Política de Privacidade – Pousada Encantos da Serra
Última atualização: 26 de Fevereiro de 2026.
1. Informações Gerais e Compromisso com a LGPD
A Pousada Encantos da Serra valoriza a privacidade dos seus hóspedes e visitantes. Esta política descreve como tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18). Nosso compromisso é garantir que sua experiência digital seja tão segura quanto sua estadia em Macacos.
2. Dados que Coletamos
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Dados de Navegação: Utilizamos o Google Tag Manager e o Pixel da Meta para coletar informações anônimas sobre o comportamento do usuário no site (páginas visitadas, tempo de permanência e cliques em botões como WhatsApp e Reservar).
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Dados de Reserva: Ao clicar em “Reservar”, você é direcionado ao motor Omnibees, que coleta dados como nome, CPF, e-mail e dados de pagamento para processar sua reserva com segurança.
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Dados de Contato: Informações fornecidas via WhatsApp ou formulários são utilizadas exclusivamente para atendimento e suporte ao cliente.
3. Finalidade do Tratamento de Dados
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Melhoria do Site: Entender o que os usuários buscam através de ferramentas de análise (Google Analytics).
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Marketing e Remarketing: Exibir anúncios personalizados no Google Ads e Instagram baseados no seu interesse prévio na pousada.
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Execução de Contrato: Garantir que sua reserva seja processada e confirmada corretamente via Omnibees.
4. Uso de Cookies
Este site utiliza cookies (pequenos arquivos de texto salvos no seu navegador). Você pode optar por desativar os cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento, embora isso possa afetar algumas funcionalidades do motor de reservas.
5. Seus Direitos
De acordo com a LGPD, você tem o direito de:
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Confirmar a existência de tratamento de dados.
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Acessar seus dados.
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Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados.
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Solicitar a exclusão de seus dados de nossa base de marketing.
6. Contato e Responsável
Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos, entre em contato com:
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E-mail: [email protected]
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Responsável Técnico: Jaime JF Soares – [email protected]